От знаний, умений и навыков сотрудников во многом зависят эффективность и результаты бизнеса. Сам факт их наличия важен, но компетенции необходимо постоянно развивать, повышать их уровень. Только такой подход позволит адекватно реагировать на меняющиеся условия и достигать необходимых результатов.
Профессиональные компетенции не равны простым навыкам. Их суть в сочетании теоретических знаний, практических умений и личностных качеств, которые помогают работникам эффективно справляться со своими рабочими обязанностями. Расскажем подробнее о том, что это такое, какие виды профессиональных компетенций существуют и какие из них требуются для конкретных профессий и должностей.
Что такое профессиональные компетенции?
Профессиональные компетенции – это комплекс практических умений, знаний, навыков и поведенческих качеств, которые требуются для выполнения задач на определенной должности и рабочем месте. Перечисленные качества являются специфичными для конкретной сферы деятельности. Если говорить простым языком, то профессиональные компетенции – это все то, что человек знает и умеет, а также стиль его поведения в рабочих ситуациях.
Важно! Уровень профкомпетенций может (и даже должен!) меняться, чтобы сотрудник продолжал эффективно справляться со своими обязанностями в меняющихся условиях.
Важно помнить, что профессиональные компетенции – это не академическое образование, полученное человеком в учебном заведении, и не его рабочий стаж. Их стоит описывать как практическую способность сотрудника достигать результатов в рамках своей должности.
Текущий уровень ПК сотрудника определяется еще на этапе собеседования. Для этого претенденту на должность дают тестовое задание или производственную задачу. Мнение о его способностях составляют по скорости выполнения, эффективности действий, способности принимать нестандартные, креативные решения.
Уровень профессиональных компетенций не должен оставаться на одном и том же уровне. Их развитие приводит к повышению производительности компании, укреплению ее конкурентоспособности на рынке товаров или услуг. Исследования показали, что компании, сотрудники которых обладают высоким уровнем компетенций, имеют более высокие финансовые результаты (на 23% выше по сравнению с конкурентами).
Структура профессиональных компетенций
Основополагающими элементами в структуре профкомпетенций являются:
1. Знания. Это теоретическая база, которую должен освоить сотрудник. Без нее невозможно выполнение определенных задач, даже самых простых, в рамках своих компетенций и занимаемой должности. Речь идет не только об академических знаниях, полученных в учебных заведениях, но и о специализированной информации, актуальной для той или иной отрасли, сферы деятельности.
2. Умения – практические навыки, которые работник развивает в процессе выполнения своих обязанностей. Их характер и объемы зависят от специфики работы.
3. Личные качества. Сюда относятся характеристики, влияющие на поведение работника и его отношение к своей деятельности. Это ответственность, мотивированность, доброжелательность и т.д.
Значение профкомпетенций
Комплекс умений, знаний и качеств является необходимым и для самого сотрудника, и для компании в целом. Профкомпетенции обеспечивают:
1. Полноценное выполнение работником своих обязанностей в рамках должности, которую он занимает.
2. Карьерный рост. Сотрудник, который обладает специальными компетенциями и успешно пользуется ими, ценится руководством, поэтому у него есть все шансы на продвижение по карьерной лестнице.
3. Понимание руководителем направлений, в которых стоит работать для развития сильных сторон персонала. В компаниях для оценки компетенций периодически проводятся опросы для сотрудников. Полученные результаты позволяют принять решение о разработке и внедрении программ, которые сделают работников более эффективными.
Уровни ПК
Понимание того, на каком уровне развития находятся профкомпетенции сотрудника, очень важно для руководителей. Это позволяет точно определять, каковы текущие возможности персонала и над чем нужно поработать, ставить реалистичные цели в разрезе деятельности и развития компании, создавать образовательные программы.
Различают следующие уровни профессиональных компетенций:
Начальный
Этот уровень означает, что сотрудник имеет представление о профессиональных компетенциях, понимает их суть, но не использует самостоятельно в практической деятельности. Это часто присуще новичкам или стажерам. Пример: сотрудник знает об основах продаж, но на практике никогда не вел переговоров с клиентами.
Базовый
Этот уровень означает, что сотрудник использует компетенции, но только в типичных, стандартных ситуациях. При этом он требует обратной связи, помощи, инструкций, может допускать ошибки.
Средний
Речь идет об уверенном, правильном применении компетенций сотрудником в рамках своей профессиональной деятельности. Он не нуждается в помощи или инструкциях, потому что не просто знает, а многократно применял нужные навыки на практике.
Продвинутый
На этом уровне работник применяет профессиональные компетенции не только в рядовых ситуациях, но и в нестандартных, сложных и новых условиях. Он умеет менять поведение в зависимости от контекста, адаптироваться. Другими словами, он демонстрирует гибкое применение навыков, умений и знаний.
Экспертный
Сотрудники, владеющие профессиональными компетенциями на таком уровне, могут не только применять их, но и передавать другим, то есть выступать в роли наставника. Такие специалисты могут претендовать на ключевые должности или входить в состав кадрового резерва.
Определение текущего уровня профессиональных компетенций сотрудников необходимо проводить регулярно, с установленной периодичностью.
Виды профессиональных компетенций
Существует несколько вариантов классификации профессиональных компетенций, в зависимости от критерия. Основные виды:
Hard Skills (жесткие навыки)
Это конкретные навыки и знания, которые нужны работнику для выполнения его профессиональных задач. Они являются измеримыми и приобретаемыми, то есть их можно получить в процессе обучения или практической деятельности. Проверить наличие у сотрудника жестких навыков можно с помощью дипломов и сертификатов, которые у него есть, а также на основе проектов, которые он успешно выполнил.
Базовые hard skills предъявляются к представителям определенных профессий. Например, переводчик должен в совершенстве знать иностранный язык, IT-специалист – знать языки программирования и работать с базами данных.
Жесткие навыки – это основа, необходимая для построения карьеры. Если у человека нет определенного набора знаний и умений, необходимых для конкретной должности, то он просто не сможет достигать поставленных результатов.
Soft skills (мягкие навыки)
Это навыки, которые не имеют жесткой привязки к той или иной профессии и специализации. Сюда относятся личностные качества и универсальные умения, которые определяют, как человек использует свои профессиональные знания и умения. Несмотря на то, что мягкие навыки не имеют жесткой привязки к конкретной профессиональной деятельности, они способствуют продвижению работника по карьерной лестнице.
К мягким навыкам можно отнести адаптивность, умение работать в команде, способность принимать нестандартные решения даже в сложных, неопределенных ситуациях, умение вести переговоры.
Жесткие навыки не могут заменить гибкие, и наоборот. Они дополняют друг друга. Так, сотрудник может обладать сильными профессиональными навыками и знаниями, но при этом не иметь гибких навыков. Из-за этого ему будет сложнее работать в команде, принимать решения в нестандартных условиях.
Какими ПК должны обладать представители разных профессий?
Для разных должностей комплекс профессиональных умений и навыков отличается – все зависит от специфики сферы деятельности. Предлагаем несколько примеров:
IT-специалист
Для этой профессии важны следующие навыки и умения:
· знание языков программирования (Java, Python, JavaScript, Cone_lenta.php?id=47600 и другие);
· базовые знания в сфере информационной безопасности;
· умение работать с базами данных (SQL, NoSQL), умение анализировать большие объемы информации;
· умение работать с инструментами разработки;
· знание английского языка (по крайней мере, технического – на базовом уровне).
Для айти-сферы важны и гибкие навыки. Это умение анализировать и абстрактно мыслить, способность работать в команде, стремление учиться новому и постоянно развиваться, умение распределять время и расставлять приоритеты.
Юрист
Такая профессия требует следующих жестких навыков:
· знания гражданского, административного, уголовного, трудового, налогового законодательства;
· глубокие знание определенной отрасли юриспруденции (например, международное право, интеллектуальная собственность);
· умение составлять юридические документы;
· умение работать с большими объемами информации, анализировать данные, проверять их достоверность;
· навыки ведения судебных дел;
· владение специальным ПО для юристов.
Для юристов важны такие гибкие навыки, как коммуникабельность, эмоциональный интеллект, критическое мышление, ответственность, чувство справедливости.
Экономист
Этот специалист должен владеть следующими техническими знаниями и умениями:
· глубокое знание и понимание макро- и микроэкономики, основных экономических законов;
· знание принципов финансового анализа;
· умение работать с большими объемами информации;
· знание финансовых инструментов (понимание того, как работают акции и облигации, анализ их возможностей);
· владение компьютерными программами, которые используют в сфере экономики (Excel, «Финансист», 1С, SAP).
Важные мягкие навыки для экономистов – аналитическое и критическое мышление, способность работать в условиях неопределенности, ответственность, внимательность и точность.
Проф. компетенции руководителя
Руководитель – не профессия, а должность. Ответственное лицо, которое занимает ее, должно обладать комплексом специфических навыков – как жестких, так и мягких. К жестким относят следующее:
· знания и навыки, характерные для конкретной сферы деятельности (финансы, дизайн);
· умение грамотно распоряжаться бюджетом;
· умение работать с большими объемами информации, анализируя ее и отбрасывая ненужное;
· владение инструментами управления, которые требуются для работы с персоналом.
Для руководителя не менее важны и мягкие навыки: стратегическое и критическое мышление, эмоциональный интеллект, коммуникабельность, способность управлять конфликтами, адаптивность.
Как использовать Jinn для оценки профессиональных компетенций?
Чтобы выявить наличие и определить уровень профессиональных компетенций, руководители и HR-специалисты компании проводят различные опросы, анкетирование, тесты. Чтобы эффективно организовать эти процессы и обеспечить высокую степень достоверности результатов, используют специальные платформы для оценки персонала.
Jinn – сервис, который предлагает большой выбор функций для сбора обратной связи об эффективности и компетентности сотрудников. Для оценки ПК можно воспользоваться методом «360 градусов». Он обеспечивает сбор информации сразу из нескольких источников, формируя таким образом достоверную картину.
| 
