SMM агентство – это, проще говоря, компания, которая занимается маркетингом в социальных медиа. В более широком смысле это будет означать такую компанию, которая использует различные виды коммуникационных каналов в виде социальных медиа для достижения конкретных маркетинговых целей.
Выбрав соответствующее агентство SMM, можно практически не беспокоиться о том, что происходит с личными профилями в социальных сетях, поскольку агентство сделает всю работу за заказчика (в зависимости от типа сотрудничества, конечно).
Чем занимается агентство SMM?
Стоит рассказать о том, чем именно занимаются SMM агентства в России и во всем мире. Очевидно, что предложения отдельных компаний могут сильно различаться, но есть определенные виды деятельности, которые можно без проблем найти в предложениях большинства агентств по работе с социальными сетями. Все сотрудники таких организаций проходят курсы SMM специалиста.
Основные виды деятельности могут включать ведение профилей в социальных сетях, отчетность по статистике, достигнутой профилями, и т. д. Каких конкретных и более значимых действий можно ожидать от SMM агентства?
- Подготовка стратегии маркетинга в социальных сетях
Это, конечно, ключ к любому успеху. Все виды маркетинговой деятельности должны быть должным образом проработаны до их начала. Для целей маркетинговых стратегий проводятся исследования, изыскания, проверка тенденций, анализ аудитории и многое другое. Для правильной маркетинговой стратегии SMM агентство создаст маркетинговые персоны, отражающие, помимо прочего, целевую группу, то есть аудиторию определенной деятельности.
- Соответствующая подготовка к различным сценариям использования социальных сетей
В Интернете много примеров ситуаций, когда вокруг бренда разгорается какой-то кризис, а он неловко справляется с ним и, по сути, только усугубляет ситуацию. SMM агентство может позаботиться о подготовке специального плана «на всякий случай». Это могут быть взломы и хакерские атаки, неправильно размещенные посты, внезапные изменения в охвате публикаций. Более того, такие антикризисные стратегии часто включают рекомендации для сотрудников: возможные модели поведения, как говорить о бренде в социальных сетях и т. д.
- Контент-маркетинг в социальных сетях
Социальные сети – это одно из мест, где контент играет ключевую роль. SMM агентство позаботится о соответствующей тонкой настройке маркетинговой коммуникации бренда, учтет прошлые действия (если таковые были) и подумает о согласованности контента.
SMM агентство проанализирует целевую аудиторию и адаптирует маркетинговые коммуникации компании под нее. Оно обеспечит соответствующую графику для постов, а также использование различных видов маркетинговых техник для повышения эффективности деятельности, например, маркетинг в реальном времени, вирусный маркетинг.
- Мониторинг социальных сетей
Когда речь идет о социальных сетях, очень важно идти в ногу со временем. SMM агентство отслеживает ситуацию вокруг бренда не только в социальных медиа (мониторинг социальных медиа). Кроме того, оно рассматривает современные тенденции, которые можно использовать в коммуникации бренда, например, для вирусного маркетинга. Это нужно для того, чтобы ссылаться на текущие события, которые могут быть интересны аудитории.
- Рекламные кампании в социальных сетях
Многие социальные сети имеют свои рекламные системы, которые позволяют продвигать компанию за определенную плату. Facebook (социальная сеть запрещена в РФ) Ads – первый пример, но не стоит забывать о возможностях рекламы на Instagram (социальная сеть запрещена в РФ) , рекламы на TikTok и т. д. SMM агентство, после соответствующих договоренностей, также берет на себя проведение подобных рекламных кампаний для своих заказчиков.
