Как кандидат может выбрать из множества существующих органов по сертификации, которым он адресован?
Ни один клиент не может выбрать отдельных аудиторов, но может выбрать соответствующий орган по сертификации, что позволит им заложить основу для долгосрочных отношений. Поэтому структура процесса отбора очень важна.
С самого первого контакта орган по сертификации может дать потенциальному клиенту чувство компетентности и профессионализма. В результате орган по сертификации должен создать впечатление, что он предоставляет желаемую услугу, а не жесткость и бюрократизм. Этому требованию вполне отвечает центр сертификации и стандартизации "Астелс", сайт которого размещен по адресу sertifikat.bz
На первой встрече клиент может задать два вопроса:
Аккредитован ли орган по стандарту, по которому организация хочет получить сертификат, и если да, то по какой схеме аккредитации?
Охватывает ли существующая аккредитация деятельность организации? (органы сертификации аккредитованы на мини-секторах в соответствии со стандартной отраслевой классификацией).
Если ответ на оба вопроса положительный, процесс отбора может быть продолжен.
Хорошим показателем выбора органа по сертификации является наличие в списке сертифицированных организаций некоторых важных организаций. Тот факт, что существует большое количество сертифицированных организаций, не является автоматически благоприятным показателем для органа по сертификации, поскольку он может быть больше заинтересован в количестве, чем в предоставлении заслуживающей доверия услуги.
Надежный орган по сертификации не должен возражать, предоставляя потенциальному клиенту выбор своих клиентов, чтобы он мог получить обратную связь о том, как проводится сертификация. Кроме того, орган по сертификации с хорошей репутацией всегда будет иметь компетентного сотрудника, обладающего глубокими знаниями в данной области и способного обсудить любую проблему.
Если организация, претендующая на сертификацию, является частью международной корпорации или если у нее есть представители в нескольких странах, которые она собирается сертифицировать, важно , чтобы выбранный орган по сертификации мог работать на международном уровне. Это добавит доверия к предоставленной сертификации.
Кроме того, следует проверить способ, которым орган по сертификации интерпретирует требования стандартов, поскольку он не должен добавлять к ним свои более строгие требования . Проверка осуществляется с помощью руководящих документов органов по сертификации, объясняющих, как подходить к стандартам, на основании которых они выполняют сертификацию.
Орган по сертификации должен придерживаться открытой позиции, не должно быть никаких секретов в отношении аудита или процесса сертификации, что обеспечивает основу для установления честных и долгосрочных партнерских отношений . Предоставляемая сертификационная услуга должна быть гибкой и небюрократической.
Орган по сертификации должен предоставить по запросу:
- организационная структура с обязанностями и иерархической структурой, отношениями между функциями тестирования, инспекции и сертификации; - описание средств финансирования; - документированное представление системы сертификации, включая правила и процедуры для получения сертификации; - документация относительно его правового статуса.
Орган по сертификации также должен быть выбран в соответствии с размером деятельности, которую выполняет каждый потенциальный клиент, потому что существуют различия между аудитом, проводимым на уровне большой организации, по сравнению с аудитом небольшой организации.
Еще одна проблема, которую стоит рассмотреть, это стоимость сертификации . Клиент должен стремиться получить экономически эффективную по сравнению с оцененными параметрами, а не обязательно сокращенную цитату, которая может вводить в заблуждение. Клиент должен быть проинформирован о сборах, взимаемых аудиторами, сборах за подачу заявления на сертификацию, сборах за аудит за надзор, а также о политике последующих действий и исправления.
Если цель его аккредитации будет превышена, серьезный орган по сертификации, не колеблясь, порекомендует заявителю другой соответствующий орган по сертификации или может объяснить заявителю, как долго продлится область его аккредитации, чтобы принять запрошенный процесс сертификации.
Очень важно специализированное обучение аудиторов, которые будут вовлечены. Будь то аудитор или несколько человек, они должны иметь соответствующий опыт в том виде деятельности, который они будут проверять, знать специализированный язык, а также технические проблемы. Поэтому желательно спросить, какую подготовку аудиторы направят в орган по сертификации, чтобы гарантировать, что команда будет компетентна.
Сертифицированные органы по сертификации также разрабатывают аудиторские услуги для интегрированных систем управления, например, таких систем, которые включают интегрированное управление качеством, управление окружающей средой, здравоохранение и безопасность и / или риск. Если это особенность организации-заявителя, это может привести к более высоким затратам, но также и к более эффективному аудиту, но орган по сертификации должен будет четко объяснить свой собственный подход к этому вопросу.
В заключение, решение о выборе наиболее подходящего органа по сертификации зависит от ряда факторов: репутации, компетентности, стоимости и дружелюбного отношения. Любой заявитель будет искать орган, который характеризуется прагматическим подходом, открытым для новизны и конструктивности, способным развивать партнерские отношения, небюрократическим, гибким и чувствительным к потребностям клиента и в то же время экономически эффективным.
