Более 33 тысяч клиентов до сих пор пользуются картами, начиная с времен "Избёнки", что подчеркивает долгосрочное взаимодействие между покупателями и компанией. Программа лояльности ВкусВилла выделяется на фоне других благодаря уникальным условиям: выбор товаров со скидкой, обратная связь и помощь кассиров, делающая процесс участия в программе простым и приятным.
Истоки и эволюция карт лояльности
Первые карты были введены в "Избёнках" весной 2012 года, это стало первым шагом к объединению с ВкусВиллом. Начальные условия предоставляли бонусы за покупки, и с тех пор условия стали только лучше: бонусы не сгорают и могут оплатить до 100% покупок.
Взаимодействие на базе доверия
Название программы "Давайте дружить" отражает основной принцип взаимоотношений с клиентами — доверие и открытость. ВкусВилл ставит на первое место долгосрочные отношения, а не одноразовые акции.
Различные механики участия
С течением времени ВкусВилл разработал разнообразные акции, например, "Любимый продукт" и "Я в магазине", которые позволяют получать кэшбеки и скидки на выбранные товары. Подход к акциям всегда ориентирован на интересы покупателя, расширяя их гастрономический кругозор.
Важность обратной связи
Обратная связь от клиентов помогает компании не только улучшать текущие продукты, но и разрабатывать новые предложения. ВкусВилл ценит каждое мнение, что позволяет сделать предложения максимально актуальными и желанными.
Жалобы как подарок
Специалисты по работе с клиентами ВкусВилла рассматривают каждую жалобу как возможность улучшить сервис. Систематическая работа над обращениями и активное использование полученной информации делают компанию ближе к своим покупателям.
Заключение
Программа лояльности ВкусВилла — это не просто скидки и акции, это многолетние отношения с клиентами, основанные на взаимном уважении и интересах обеих сторон. ВкусВилл стремится не только удовлетворить запросы клиентов, но и сделать мир немного лучше.
