Компанию «Этажи» основали в 2000 году в Тюмени две семьи: Елена Хусаинова с сыном Ильдаром и Галина Максимова с сыном Андреем. Елена Хусаинова в 1990-е работала врачом, но, как и многие в то время, искала иные пути заработка — в том числе торговала бананами после смены. Позже она устроилась в риелторское агентство, а её сын Ильдар, тогда ещё студент Тюменского нефтегазового университета, помогал матери в работе. Так и родилась идея собственного дела.
Первые два года компания существовала в формате партнёрства двух семей. В 2002 году пути разошлись: каждая из сторон написала сумму, за которую готова выкупить долю партнёров. Хусаиновы предложили 204 000 рублей — против 101 000 у Максимовых. Ильдар буквально собирал эти деньги по всему городу, занимая у знакомых. Зато по итогам этого нехитрого аукциона семья получила полный контроль над компанией — и уже никому его не отдала.
Работодатель и кузница кадров
То, как «Этажи» выстраивают отношения с персоналом, давно стало предметом обсуждения на профессиональных площадках. Компания позиционирует себя не просто как место работы, а как среду для роста. Показательно, что многие франчайзи-партнёры сети в разных городах — бывшие сотрудники головного офиса, которых Хусаинов командировал на открытие новых точек. Те, кто выстраивал бизнес на новом месте, нередко сами становились его владельцами. С отзывами реальных сотрудников компании можно ознакомиться, например, здесь: https://novosibirsk.etagi.com/otzyvy-sotrudnikov/. В 2025 году «Этажи» вошли в топ-25 лучших работодателей России и подтвердили статус работодателя № 1 среди агентств недвижимости страны.
Из Тюмени — в мир
До 2010 года «Этажи» оставались сугубо тюменской историей. В компании работало около ста человек, и она была крупнейшим агентством в своём городе, но не более. Переломный момент настал, когда Ильдар Хусаинов, преодолевая сопротивление матери и коллег, открыл первый региональный филиал — в Сургуте.
После этого шага компания стала расти так, как не рос никто из конкурентов. В 2012 году «Этажи» запустили франчайзинговую программу. Логика была проста и одновременно революционна для российского рынка: не нанимать менеджеров в каждый новый город, а отправлять туда лучших своих людей и давать им возможность строить собственный бизнес под единым брендом. Сегодня сеть насчитывает 320 офисов, работающих в том числе в Казахстане, Белоруссии, Киргизии и Объединённых Арабских Эмиратах.
По версии Роспатента, который в 2025 году подвёл итоги по российскому рынку франчайзинга, «Этажи» вошли в число его лидеров. По данным «Домклика», компания стабильно занимает первое место по числу заключённых сделок как в Москве, так и по всей России в целом.
Технологии вместо интуиции
На заре существования компании вся её база недвижимости умещалась на листке бумаги, который по четвергам вывешивали в офисе. На весь штат существовал один компьютер — к нему выстраивалась очередь, чтобы распечатать договор. Появление второй машины в офисе, по воспоминаниям Хусаинова, было настоящим праздником.
С тех пор отношение компании к технологиям изменилось кардинально. «Этажи» целенаправленно вкладывались в IT-инфраструктуру, создавая цифровые инструменты для риелторов: системы управления клиентскими базами, платформы для межрегиональных сделок, автоматизированные воронки продаж. Именно технологическая оснастка позволяет агентству в Москве сопроводить сделку по покупке квартиры в Ялте — не теряя клиента и не переключая его между незнакомыми людьми.
В 2023 году, после поездки на стажировку в американское агентство недвижимости, Хусаинов публично заявил, что «Этажи» оказались лучше американских коллег — пусть и значительно меньше по размеру. Это наблюдение стало для него руководством к действию: пора расти.
Масштаб и его издержки
Величина «Этажей» — одновременно их главная сила и источник постоянной критики. Конкуренты признают: именно Хусаинов первым в стране построил по-настоящему федеральную риелторскую сеть, тогда как московские «монстры» делили столичный рынок и не думали о регионах. Но сеть такого масштаба неизбежно порождает неравномерное качество работы.
Среди претензий, которые фиксировались профессиональным сообществом:
- агрессивная тактика агентов при работе с клиентами конкурентов; - взимание комиссии с покупателей, хотя традиционно её платит продавец; - недостаточная подготовка начинающих риелторов; - несоблюдение неформальных этических норм, устоявшихся на рынке крупных городов.
Сам Хусаинов воспринимает критику без особого волнения: он указывает, что при большой доле рынка и в абсолютных числах жалоб может быть много, тогда как в процентном отношении они минимальны. Каждый новый агент, по его словам, проходит обучение и тестирование перед первым контактом с клиентом.
Деньги, налоги и амбиции
В 2022 году совокупная выручка всей сети «Этажи», включая зарубежные офисы и франчайзи, составила, по данным самой компании, 14 млрд рублей. Клиенты сети заключили сделки с недвижимостью на 647 млрд рублей. По итогам периода с июня 2022 по июнь 2023 года сеть провела 242 500 сделок. Средняя комиссия агентства составляет около 2% от стоимости объекта — заметно ниже среднерыночных 2–3%, что и объясняет лояльность клиентов и раздражение конкурентов.
В 2023 году компания оказалась в центре налоговой дискуссии: Хусаинов публично заявил о сложностях с тюменскими фискальными органами и даже обронил мысль о переносе головного офиса в другой город. Позже он уточнил, что вопрос разрешился после обращения в федеральную налоговую службу. Эта история обнажила системную проблему отрасли: риелторы традиционно оформляются как индивидуальные предприниматели, и граница между законной оптимизацией и уклонением от уплаты налогов здесь весьма тонка.
